Avrupa Şehirlerindeki Taksi Çağrıları Türkiye'den Yönetiliyor

Batı Avrupa'daki 18 şehirdeki ticari taksi çağrıları, Türkiye'deki üç farklı ilde bulunan çağrı merkezlerinden yönetiliyor. Almanya, Avusturya ve İsviçre'deki taksi müşterileri, belirli kısa numaraları (örneğin, 44, 33, 22) arayarak taksi çağırıyorlar. Bu çağrılar, Düzce, Sakarya ve Bartın illerindeki merkezlerde görev yapan Almanca bilen çalışanlara yönlendiriliyor. Çalışanlar, müşterilerin konum bilgilerini alarak en yakın taksiyi yönlendirip, hızlı ve sorunsuz bir şekilde taksiye ulaşılmasını sağlıyor. Merkezlerde 300'ü aşkın çalışan, günün her saati Avrupa'dan gelen çağrıları yanıtlıyor ve taksi trafiğini yönetiyor. Bu merkezlerin kuruluş amacı, Avrupa'daki taksi hizmetlerini daha verimli ve hızlı hale getirmektir. Sistemin başarısı, çalışanların yüksek düzeydeki Almanca bilgisi ve Avrupa'daki taksi hizmetleri hakkında kapsamlı bilgiye sahip olmalarına bağlıdır. Bu durum, Türkiye'deki iş gücünün uluslararası arenada da değerlendirilebildiğini göstermektedir.

Çağrı Merkezlerinin İşleyişi ve Geleceği

Yıllardır Avrupa'ya hizmet veren bu sistemin, Bartın'daki şubesi, yakın zamanda kuruluş yıldönümünü kutladı. Şirket yetkilileri, çalışanların özverili çalışmalarını takdir ederken, gelecek planlarından da bahsettiler. Planlara göre, Aksaray ve Kayseri'de yeni çağrı merkezleri açılacak. Bu genişleme, Avrupa'daki artan talep ve hizmet kalitesini koruma amacıyla yapılıyor. Ancak, yetkililer, iyi derecede Almanca bilen personel bulmanın zorluğundan da bahsettiler. Bu nedenle, Almanca konuşan nüfusun yoğun olduğu illerde öncelikli olarak yeni merkezler açmayı planlıyorlar. Şirket, gelecekte daha da büyümeyi ve Avrupa pazarındaki varlığını güçlendirmeyi hedefliyor. Bu durum, hem Türkiye'deki istihdama katkı sağlıyor hem de Avrupa'daki taksi hizmetlerine daha etkin bir çözüm sunuyor. Yeni merkezlerin açılmasıyla birlikte istihdam sayısının daha da artacağı tahmin ediliyor. Ayrıca, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için, sürekli eğitim ve geliştirme programları uygulanıyor.

Almanya, Avusturya ve İsviçre'de Hizmet Veren Sistem

Sistem, Almanya, Avusturya ve İsviçre'deki taksi şirketleri ile iş birliği içinde çalışıyor. Her şehirde tek bir numara üzerinden taksi çağırma imkanı sunuyor. Bu sayede müşteriler, kolay ve pratik bir şekilde taksiye ulaşabiliyorlar. Sistemin başarılarından biri de, çağrıların hızlı bir şekilde yanıtlanması ve müşterilere en yakın taksinin yönlendirilmesidir. Bu, müşteri memnuniyetini artırırken, taksi şirketlerinin de daha verimli çalışmasını sağlıyor. Sistem, sadece taksi çağrılarını yönlendirmekle kalmıyor aynı zamanda, taksi sürücüleri ile müşteriler arasında güvenilir bir iletişim ağı kuruyor. Bu durum, hem müşteri güvenliğini hem de hizmet kalitesini artırmaya yardımcı oluyor. Sistemin genişleme planları, Avrupa'daki daha fazla şehre ulaşmayı ve daha geniş bir kitleye hizmet vermeyi hedefliyor. Bu da, hem Türkiye'deki iş gücüne hem de Avrupa'daki taksi sektörüne büyük faydalar sağlayacak.